Comment puis-je organiser l'envoi d'une révision ou d'un nouveau produit ?
Il vous suffit d'envoyer un courriel à serviceclient@dessinezmoi.com avec l'email qui passé la commande accompagné d'un imprime écran de la confirmation de commande qui comprend le numéro de commande pour pouvoir rattacher votre email à votre commande. Vous pourrez indiquer votre demande avec les trois détails que vous souhaitez modifier. Nous nous tenons à votre disposition.
Que faire si mon produit imprimé arrive endommagé ou s'il y a un défaut ?
Nous espérons que cela n'arrivera jamais, mais si vous recevez des produits endommagés ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à serviceclient@dessinezmoi.com afin que nous puissions vous aider personnellement et régler votre problème le plus rapidement possible. Merci toujours de nous écrire avec l'email qui a passé la commande avec un imprimé écran de votre confirmation de commande laissant apparaître votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si je n'étais pas chez moi lors de la livraison ou que je ne suis pas allé au point relais et que mon colis est reparti à l'expéditeur ?
Dans le cas où le partenaire impression a toujours en stock votre produit, vous devrez prendre à votre charge les nouveaux frais de livraisons. Dans le cas où le produit n'est plus disponible, vous devrez prendre à vos frais le produit ainsi que les frais de livraison.