Comment puis-je organiser l'envoi d'une révision ou d'un nouveau produit ?
Il vous suffit d'envoyer un courriel à serviceclient@dessinezmoi.com avec l'email qui passé la commande accompagné d'un imprime écran de la confirmation de commande qui comprend le numéro de commande pour pouvoir rattacher votre email à votre commande. Vous pourrez indiquer votre demande avec les trois détails que vous souhaitez modifier. Nous nous tenons à votre disposition.
Que faire si mon produit imprimé arrive endommagé ou s'il y a un défaut ?
Nous espérons que cela n'arrivera jamais, mais si vous recevez des produits endommagés ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à serviceclient@dessinezmoi.com afin que nous puissions vous aider personnellement et régler votre problème le plus rapidement possible. Merci toujours de nous écrire avec l'email qui a passé la commande avec un imprime écran de votre confirmation de commande laissant apparaître votre numéro de commande.
Que se passe t'il si je n'étais pas chez moi lors de la livraison ou que je ne suis pas allé au point relais et que mon colis est reparti à l'expéditeur ?
Dans le cas ou le partenaire impression a toujours en stock votre produit vous devrez prendre à votre charge les nouveaux frais de livraisons. Dans le cas où le produit n'est plus disponible, vous devrez prendre à vos frais le produit ainsi que les frais de livraison.